近年來，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
一，產(chǎn)業(yè)規(guī)模增長速度快。2012年，我國共簽訂服務(wù)外包合同金額612.8億美元，同比增長37%；執(zhí)行金額465.7億美元，同比增長43.8%。分別相當(dāng)于2009年的3倍和3.4倍。其中，承接國際服務(wù)外包合同金額438.5億美元，同比增長34.4%；執(zhí)行金額336.4億美元，同比增長41.1%。分別相當(dāng)于2009年的3倍和3.3倍。
二，服務(wù)外包價(jià)值鏈提升較快。我國服務(wù)外包仍以信息技術(shù)外包為主，近年來知識(shí)流程外包呈現(xiàn)顯著增長的趨勢。2012年，信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包和知識(shí)流程外包占比分別為56.1%、15.5%和28.4%，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)速度加快，業(yè)務(wù)覆蓋范圍更加廣泛。近年來，軟件服務(wù)外包、IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)外包、金融服務(wù)外包、通信服務(wù)外包、醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)外包等領(lǐng)域都實(shí)現(xiàn)了較快發(fā)展。
三，美歐日成為主要發(fā)包市場。2012年我國承接美國、歐盟、日本的外包執(zhí)行額依次為89.4億美元、54.6億美元和48.3億美元，占比分別為26.6%、16.2%和14.4%。美國是全球一大發(fā)包方，市場具有高成長性，成為我國大的離岸市場；日本具有較強(qiáng)的地緣優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢、文化優(yōu)勢，也是我國主要離岸市場之一；雖然我國在歐洲市場的優(yōu)勢尚不明顯，歐洲近岸為主的服務(wù)模式以及多語言、多文化的特點(diǎn)，給我國服務(wù)提供商帶來不利，但歐洲是全球二大發(fā)包市場，具有較大的開發(fā)潛力。
四，就業(yè)規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大。截至2012年，我國服務(wù)外包從業(yè)人員428.9萬人，約相當(dāng)于2008年的1.8倍；其中大專以上學(xué)歷291萬人，占67.8%。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為促進(jìn)大學(xué)生、知識(shí)群體就業(yè)作出了重要貢獻(xiàn)。目前，我國已形成多層次、多渠道的服務(wù)外包人才培訓(xùn)體系，通過海外引進(jìn)、國內(nèi)院校培養(yǎng)、企業(yè)培訓(xùn)等不同方式，人才素質(zhì)得到了快速提升。
五，企業(yè)競爭能力顯著增強(qiáng)。截至2012年，我國共有服務(wù)外包企業(yè)21159家，約相當(dāng)于2010年的1.6倍。企業(yè)資質(zhì)水平快速提升，自主創(chuàng)新能力逐步增強(qiáng)。近年來，我國服務(wù)外包提供商加大基礎(chǔ)技術(shù)研發(fā)投入，軟件著作權(quán)數(shù)、申請專利數(shù)大幅增加。2011年中國服務(wù)外包提供商合同執(zhí)行額超過1億美元的大型企業(yè)達(dá)20余家，一些有實(shí)力的企業(yè)已經(jīng)陸續(xù)上市。
六，區(qū)域發(fā)展更加平衡。逐步實(shí)現(xiàn)了以示范城市為主體帶動(dòng)其他城市，長三角、珠三角、環(huán)渤海、中西部地區(qū)競相發(fā)展的良好態(tài)勢。長三角、環(huán)渤海、珠三角地區(qū)已經(jīng)形成了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)，對中西部地區(qū)的輻射帶動(dòng)效應(yīng)顯著。上海、北京、無錫、南京、蘇州、杭州、廣州、深圳、大連等幾個(gè)城市占示范城市執(zhí)行總金額的80%以上。
七，服務(wù)外包園區(qū)已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要載體。近年來，各地相繼建成的呼叫中心、數(shù)據(jù)中心、醫(yī)藥研發(fā)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、動(dòng)漫等專業(yè)園區(qū)，作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的載體，在集聚企業(yè)、培育產(chǎn)業(yè)鏈等方面發(fā)揮了重要作用
